Términos y Condiciones

Este Convenio (el 'Convenio') contiene los Términos y Condiciones que rigen el uso del sistema de gestión de pagos (el 'Sistema') ofrecido por RED EFECTIVA S.A. DE C.V. ('MIS PAGOS'). El Convenio regirá el uso del Sistema, y sus Términos y Condiciones serán aplicables para las personas que contraten el mismo ('Usuario'), los cuales deberán ser aceptados previamente por el Usuario en la plataforma www.mispagos.com (la 'Plataforma').

Al ingresar y utilizar los servicios ofrecidos en la Plataforma, la cual es propiedad exclusiva de MIS PAGOS, el Usuario acepta expresamente la totalidad de los Términos y Condiciones contenidos en este Convenio. En caso de que los Términos y Condiciones del Convenio no sean aceptados en forma absoluta, MIS PAGOS podrá rehusarse a brindar los servicios del Sistema.

El uso del Sistema a través de la Plataforma por parte de cualquier Usuario será considerado por MIS PAGOS como una aceptación absoluta de su parte a los Términos y Condiciones establecidos en este Convenio.

1. ACEPTACIÓN DEL CONVENIO Y DE SUS MODIFICACIONES

1.1- El uso del Sistema implica la aceptación sin reservas por parte del Usuario el Convenio, la Política de Privacidad de MIS PAGOS y cualquier otro documento al cual se hace referencia en el presente Convenio.

1.2- MIS PAGOS podrá modificar unilateralmente el Convenio, para lo cual deberá dar aviso de dichas modificaciones al Usuario mediante publicación en la Plataforma o mediante notificación por correo electrónico. Las modificaciones serán obligatorias para el Usuario a partir de su publicación en la Plataforma de MIS PAGOS.

2. EL SISTEMA

2.1- Al registrarse al Sistema, el Usuario deberá presentar los datos mínimos de registro requeridos por MIS PAGOS, tales como nombre, apellido paterno, apellido materno, correo electrónico, rango de sueldo, cuenta de Facebook, entre otros. Adicionalmente, el Usuario deberá aceptar el Contrato de Prestación de Servicios, los Términos y Condiciones de este Convenio, el Aviso de Privacidad y usar el Sistema.

Al usar el Sistema, el Usuario designa a MIS PAGOS como su agente para procesar pagos y solicitar saldos por cuenta y orden de su persona, de acuerdo con las instrucciones y sujeto a todos los Términos y Condiciones del presente Convenio.

2.2- El Usuario autoriza a MIS PAGOS para que directamente o a través de terceros, realice todas las consultas que considere necesarias para validar su identidad. Dentro de esta autorización se incluye la posibilidad de solicitarle toda la demás información o documentación que MIS PAGOS considere necesaria, tal como, dirección, número de la credencial de elector, curp o la clave de registro federal de contribuyentes. Asimismo, el Usuario autoriza a MIS PAGOS para realizar las acciones necesarias para confirmar la titularidad de su correo electrónico o de instrumentos financieros, así como para solicitarle un reporte crediticio o comparar su información con bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.

2.3- Al momento que el Usuario habilita una cuenta en la Plataforma, estará proporcionando a MIS PAGOS instrucciones y autorización por escrito conforme a la ley aplicable, para que obtenga de la oficina de crédito correspondiente un reporte de historial crediticio personal y/o comercial. También, el Usuario autoriza a MIS PAGOS para que obtenga su reporte crediticio personal y/o comercial: (a) cuando solicita ciertos productos, o (b) en cualquier momento que MIS PAGOS considere que puede haber un nivel de riesgo mayor asociado a su cuenta con MIS PAGOS ('Cuenta MIS PAGOS').

2.4- Mediante la aceptación de este Convenio, el Usuario reconoce que los fondos que entrega o prepaga en su Cuenta MIS PAGOS son producto de ganancias licitas, y en ningún momento han sido obtenidos derivados de prácticas ilícitas, por lo que el importe depositado en su cuenta MIS PAGOS es un saldo neto intransferible, el cual únicamente es utilizable para los fines establecidos en este convenio, por lo cual una vez que se haya depositado una cantidad de dinero en la cuenta MIS PAGOS no es posible retirarla solo utilizarla en la forma y términos aquí previstos.

2.5- MIS PAGOS no es una entidad financiera ni presta a los Usuarios servicios bancarios o cambiarios.

2.6- El Sistema permite al Usuario realizar pagos a los terceros afiliados y autorizados por MIS PAGOS, mediante una Plataforma a través de la Cuenta MIS PAGOS dada de alta por el Usuario del sistema.

2.7- Cada Cuenta MIS PAGOS está asignada a un sólo Usuario.

2.8- Las Cuentas MIS PAGOS están denominadas en Pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos, y todas las referencias a dinero en el Sistema se entienden hechas a esa moneda, a excepción de aquellas en las que expresamente se indique lo contrario.

2.9- Los fondos de la Cuenta MIS PAGOS y el procesamiento de pagos se exponen según los mecanismos descritos en la cláusula 4 de este Convenio y se acreditan electrónicamente en la Cuenta MIS PAGOS.

2.10- Los fondos acreditados en la Cuenta MIS PAGOS son fondos prepagados y no generarán intereses, y el Usuario podrá disponer de ellos para realizar las operaciones descritas en el presente Convenio.

2.11- MIS PAGOS no cobra al Usuario ningún tipo de cargo o comisión de apertura o mantenimiento de la Cuenta MIS PAGOS. MIS PAGOS tampoco cobra al Usuario ningún tipo de cargo o comisión por agregar fondos a la Cuenta MIS PAGOS, dichos fondos no podrán ser menor al importe de $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) sin embargo, MIS PAGOS se reserva la facultad de establecer el cobro de este tipo de conceptos al Usuario mediante modificación a este Convenio conforme a lo establecido en la cláusula 1.2 de este Convenio.

2.12- MIS PAGOS cobra al Usuario una tarifa y/o comisión, la cual puede ser variable por transacción derivada del servicio de gestión o procesamiento de pagos, siempre y cuando sea realizada a través del Sistema. Esta tarifa y/o comisión varía según el servicio y la forma de pago seleccionada.

3. PERSONAS EXCLUIDAS

3.1- El Sistema no está disponible para quienes carecen de capacidad legal para contratar o sean menores de 18 años.

3.2- El sistema es para uso único y exclusivo de las personas que hayan registrado una cuenta en MIS PAGOS.

4. INSTRUCCIONES DE PAGO

4.1- El Usuario únicamente podrá realizar instrucciones de pago ('Operaciones') a través de la Plataforma. No serán válidas las Operaciones realizadas por teléfono, fax, correo electrónico o cualquier otro medio ajeno al Sistema.

4.2- El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de su clave personal. Sin perjuicio de lo anterior, MIS PAGOS tendrá la facultad de requerir información adicional sobre la identidad del Usuario. Las Operaciones efectuadas serán siempre imputables al Usuario aún y cuando el Usuario ofrezca probar que fueron efectuadas por terceros no autorizados.

4.3- El Usuario tendrá la opción de elegir su forma de pago en cada operación según su preferencia o disposición. Las formas de pago que ofrece la plataforma MIS PAGOS son:

  1. Tarjeta de crédito y/o débito bancario.
  2. Cuenta electrónica MIS PAGOS (Tarjeta bancaria, depósito bancario y paycash).
  3. Pay Pal.
  4. Paycash.

4.4- El Usuario debe contar con fondos suficientes en su Cuenta MIS PAGOS para responder por el pago de todas las Operaciones realizadas. En caso de que el Usuario no tenga fondos suficientes en su Cuenta MIS PAGOS y/o en su método de pago no cuenta con los fondos suficientes, MIS PAGOS negara el derecho de procesar cualquier tipo de Operación de pago.

4.6- Desde el momento en que se inicia una Operación y hasta el momento en que el Proveedor de Servicios acepta la Operación, MIS PAGOS mantiene esos fondos únicamente como su agente de pago, sin embargo, el Usuario no podrá en ningún momento disponer de dichos fondos para iniciar otra operación, en tanto la Operación iniciada no sea rechazada.

Por Proveedor de Servicios deberá entenderse toda aquella entidad pública o privada con la cual el Usuario tenga un servicio contratado, y cuyas obligaciones de pago derivadas de dichos servicios puedan ser cubiertas por el Usuario a través del Sistema.

4.7- Una vez realizada una Operación esta no podrá ser cancelada por el Usuario.

4.8- La responsabilidad por las Operaciones y sus consecuencias corresponde única y exclusivamente al Usuario. MIS PAGOS es ajeno a la obligación que dio origen a la Operación, por lo que no está obligada a verificar la causa, el importe, el destinatario ni las demás circunstancias relativas a la misma, ni es responsable por la integridad, oportunidad o aceptación del pago. MIS PAGOS no se responsabiliza por la entrega y/o prestación, en tiempo y forma de los servicios gestionados a través del Sistema.

4.9- Las constancias del Sistema constituyen prueba suficiente del cumplimiento íntegro de las instrucciones hechas por el Usuario, y estas sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario aún en defecto de otras constancias emanadas del Usuario, de MIS PAGOS o de terceros.

4.10- En el caso de alguna controversia con algún Proveedor de Servicios, MIS PAGOS tiene la facultad de retener los fondos destinados por el usuario a la Operación hasta aclarar dicha controversia.

4.11- Usted acepta que no es responsabilidad de MIS PAGOS originar las devoluciones a los Usuarios ya sea por inconformidad, devolución o incumplimientos. Usted reconoce y acepta ser responsable de uso de su tarjeta de crédito por lo que si ha recibido un cargo en su Tarjeta de Crédito o Débito que no le corresponde o que no fue debidamente autorizado, o fue efectuado en contravención a lo establecido en estos términos, MIS PAGOS no se hace responsable de dicho cargo, sin embargo, colaborara con el Usuario en la recopilación de evidencia para que el Usuario acuda ante las autoridades competentes a realizar su reclamación. quedando Usted obligado a indemnizar y mantener a MIS PAGOS en paz.

4.12- MIS PAGOS es un intermediario de pagos en las relaciones entre el Usuario y el Proveedor, por lo tanto, cualquier queja, inconformidad o reclamo por parte de los Usuarios será responsabilidad directamente del Proveedor.

5. CANCELACIONES, PENALIZACIONES Y REVERSIONES

5.1- El mantener una Cuenta MIS PAGOS implica la aceptación expresa por parte del Usuario de toda operación de gestión de pagos y todos los cargos o comisiones que sean aplicables.

5.2- Al gestionar un pago a través del Sistema, el Usuario no está protegido frente a posibles cancelaciones o reversiones futuras en la Operación, a menos que proporcione a MIS PAGOS las pruebas necesarias para impugnar la devolución del cargo. MIS PAGOS analizará estas y cualquier otra prueba que pudiera tener para investigar la devolución del cargo.

6. TERMINACIÓN DEL CONTRATO. CIERRE DE CUENTA.

6.1- MIS PAGOS podrá dar por terminado este Convenio en cualquier momento por la indebida utilización del Usuario del sistema. La terminación del Convenio podrá o no implicar el cierre de la Cuenta MIS PAGOS y el saldo existente en la cuenta MIS PAGOS y/o método de pago del usuario será bloqueada, por lo que cualquier Saldo existente en la cuanta MIS PAGOS y / o método de pago será retenido hasta que él Usuario compruebe lo contrario y su cuenta en caso de bloqueo o cierre sea activada. Usted reconoce y acepta que dicho bloqueo no es una captación de recursos, por lo que siendo el caso una vez que su cuenta sea desbloqueada trasladaremos su Saldo que corresponda. En el caso de que su cuenta sea dada de baja en su totalidad por mal uso del sistema, podremos retener el Saldo existente en la cuenta MIS PAGOS y/o método de pago por concepto de penalidad en favor de MIS PAGOS y se dejaran sin efecto todas las Operaciones pendientes a ese momento. Si el Usuario continúa utilizando los códigos del sistema luego de terminado el Convenio deberá hacerse cargo de los gastos extraordinarios que ello implique.

6.2- El Usuario reconoce expresamente la facultad de MIS PAGOS de suspender la prestación de los servicios incluso de manera previa a la conclusión de cualquier Operación.

7. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE MIS PAGOS

7.1- El uso del Sistema es en todos los casos bajo exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario. MIS PAGOS no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de la Plataforma o del Sistema, la inviolabilidad de los datos almacenados o transmitidos por redes públicas de telecomunicaciones u otros medios, la ausencia de fallas de funcionamiento, virus u otras aplicaciones en el Plataforma que puedan causar daño al Usuario. El Usuario exime a MIS PAGOS de toda responsabilidad derivada de hechos de caso fortuito o fuerza mayor.

7.2- MIS PAGOS hará todos los esfuerzos razonables para asegurar que los tiempos estimados de acreditación, procesamiento y operaciones con terceras empresas, sean efectuadas de acuerdo a los tiempos estipulados. Sin embargo, algunos factores, en su mayoría externos a MIS PAGOS, podrán determinar retrasos en el tiempo necesario para efectuar operaciones. El Usuario entiende que estas fallas son ajenas a MIS PAGOS y le exime de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados de estas fallas.

7.3- MIS PAGOS no será responsable por pagos equivocados efectuados por el Usuario a terceros, resultado de la introducción errónea del código de barras o cualquier otra información relevante para la Operación de pago.

7.4- MIS PAGOS no será responsable por cualquier acceso a una página web que no comience con la dirección https://www.mispagos.com en donde se extraiga del Usuario, y utilice posteriormente en el Sistema, cualquier tipo de información vinculada con su Cuenta MIS PAGOS.

7.5- Cualquier indemnización que MIS PAGOS pudiera ser responsable de cubrir en favor del Usuario, estará limitada al monto máximo que el Usuario haya tenido acreditado en la Cuenta MIS PAGOS el día anterior a aquél en que hubiere ocurrido del daño.

8. USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA

8.1- El Usuario accede y usa la información y publicidad contenida en la Plataforma y en las plataformas vinculadas bajo su exclusiva responsabilidad.

8.2- Cualquier tipo de manipulación y/o publicación de páginas, códigos, logotipos e información de la Plataforma en páginas de internet del Usuario o un tercero está estrictamente prohibido. Esto incluye, pero no se limita a, la publicación de cualquier página o parte de página de la Plataforma en un 'frame' o 'cuadro' de otra página.

8.3- El Usuario se compromete a no utilizar el Sistema para aceptar pagos por productos, servicios u operaciones ilegales, incluyendo, pero no limitado a cualquier producto o servicio que inflija leyes de propiedad intelectual de terceros. El Usuario no utilizará el Sistema para ningún tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal.

8.4- Si el Usuario utiliza el Sistema para fines diferentes a las Operaciones o administración de una Cuenta MIS PAGOS, incluyendo pero no limitado a manipulaciones de la seguridad o el funcionamiento del Sistema, 'hacking' o acceso por medios no habilitados u autorizados, su Cuenta MIS PAGOS será cancelada y el Usuario será responsable por cualquier daño y perjuicio ocasionado por su comportamiento, pudiendo MIS PAGOS disponer de los fondos depositados en su Cuenta MIS PAGOS hasta reparar el daño causado, y asimismo iniciar las acciones y demandas judiciales que MIS PAGOS juzgue necesarias.

8.5- Ante cualquier indicio de la existencia de un uso ilegal o indebido del Sistema, incluyendo pero no limitado a las operaciones descriptas en la presente cláusula, MIS PAGOS podrá rechazar una Operación, bloquear temporalmente el acceso y uso de la Cuenta MIS PAGOS, y/o cancelar la Cuenta MIS PAGOS, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario los daños y perjuicios que haya ocasionados, e iniciando las acciones y demandas judiciales pertinentes.

8.6- El Usuario se obliga a mantener indemne y a responder por todos los daños y perjuicios que pudiere llegar a ocasionar a MIS PAGOS como consecuencia de su uso indebido del Sistema.

8.7- El Usuario únicamente podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en la Plataforma exclusivamente para su uso personal. En caso de que el Usuario fuere una persona moral, quedará sujeto a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

8.8- La reimpresión, re-publicación, distribución, asignación, sub-licenciación, venta o reproducción de cualquier información, documento o gráfico de la Plataforma, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial, le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que MIS PAGOS le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

9. CESIÓN

9.1- El Usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de este Convenio, y cualquier intento de cesión de los mismos será nulo y no producirá ningún efecto.

9.2- MIS PAGOS tiene amplias facultades para ceder o transferir los derechos u obligaciones derivadas de este Convenio o cualquier derecho que tenga bajo el mismo sin necesidad de notificación o consentimiento por parte del Usuarios.

10. INFORMACIÓN INTRODUCIDA POR EL USUARIO

10.1- El Usuario se obliga a no introducir en la Plataforma información de carácter obsceno, ofensivo o agraviante, o que contenga amenazas, virus u otros programas perjudiciales o mecanismos para captar o distorsionar información contenida en la Plataforma, así como links o publicidad no autorizada.

10.2- Cualquier información que el Usuario publique en la Plataforma, lo hará otorgando a MIS PAGOS una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, gratuita, transmisible, de alcance mundial sobre los derechos de autor u otros derechos que puedan corresponder sobre el material publicado para su uso en el Plataforma y en las plataformas y medios vinculados a MIS PAGOS. Asimismo, el Usuario garantiza ser el titular de dicha información con facultad de disponer de la misma, o bien, que ha obtenido de sus titulares todas las autorizaciones que la publicación de esa información en las condiciones indicadas requiere.

11. DERECHOS SOBRE LA PLATAFORMA Y SU CONTENIDO

11.1- La Plataforma, las marcas y los logotipos y todo otro contenido de la Plataforma son propiedad de MIS PAGOS o de sus proveedores, y están protegidos por la legislación relativa a derechos de autor, marcas, patentes, propiedad intelectual, inventos y software y está prohibida su copia, reproducción, venta o cualquier otro uso comercial o difusión no autorizado por MIS PAGOS. El Usuario, en este acto y en virtud de la celebración del presente Convenio, se obliga a utilizar única y exclusivamente la imagen contenida en los banners para anunciar el medio de pago que exprofeso y para tal efecto ha diseñado MIS PAGOS y que pone a disposición del Usuario, en la siguiente dirección: https://www.mispagos.com.
En caso de que el Usuario utilice de manera diferente la publicidad del medio de pago y del servicio que se presta y/o el Sistema, MIS PAGOS se reserva el derecho de dar por terminado el presente Convenio, mediando únicamente notificación por escrito al Usuario, sin responsabilidad alguna de su parte y sin necesidad de declaración judicial. Asimismo, el Usuario, en este acto, acepta que, en caso de incumplimiento a lo estipulado con antelación, será responsable de las acciones civiles, administrativas y/o penales que dicho incumplimiento traiga aparejado y deberé de pagar los daños y perjuicios ocasionados en favor de MIS PAGOS.

12. INFORMACIÓN DEL USUARIO

12.1- Toda la información brindada por el Usuario a través de la Plataforma se entiende hecha bajo protesta de decir verdad, con el compromiso del Usuario de mantenerla actualizada.

12.2- El Usuario autoriza a MIS PAGOS a utilizar su información personal para fines propios de operación de la Plataforma. MIS PAGOS no publicará, venderá ni cederá a terceros la información recabada del Usuario, salvo que deba ser revelada en cumplimiento de una orden judicial o de autoridad administrativa. Asimismo, por el hecho de usar y registrarse como Usuario, este consiente que MIS PAGOS podrá usar para sí o para terceros, los datos personales con fines de marketing, publicidad u oferta de bienes o servicios. Sin embargo, si el Usuario lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, en la sección de preferencias sobre correos electrónicos de aviso que desea o no recibir.

12.3- MIS PAGOS utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un Usuario navega por la Plataforma, que permiten reconocer a los Usuarios registrados sin que tengan que ingresar su e-mail cada vez que acceden la Plataforma y recopilar cierta información de sus sistemas, preferencias y operaciones. El rechazo de las cookies enviados por MIS PAGOS por parte del Usuario puede afectar el correcto funcionamiento de la Plataforma por ese USUARIO. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, el Usuario consiente que la información personal así obtenida sea utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas a la Plataforma.

13. NOTIFICACIONES

13.1- Las notificaciones serán válidas en las direcciones de correo electrónico establecidas por MIS PAGOS y el Usuario, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles siguientes a aquél en que fueron enviadas.

14. TÉRMINOS ADICIONALES

14.1- Ocasionalmente, MIS PAGOS podrá agregar a los Términos y Condiciones del presente Convenio disposiciones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de la Plataforma ('Términos Adicionales'), los cuales serán publicados en las áreas específicas de la Plataforma para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos Términos Adicionales forman parte integrante del presente Convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

15.1- El Usuario acepta la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, en el Estado de Nuevo León, México, y a las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales vigentes en dicha entidad federativa, renunciando a cualquier fuero que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, o que por cualquier otra causa, pudiera corresponderle. Se fija como domicilio de RED EFECTIVA S.A. de C.V. el ubicado en Ave Ricardo Margain 575, Parque Corporativo Santa Engracia, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, Código Postal 66267.